Ödeme Zaman Aşımı Nedeniyle Çift Bilet Ücreti İadesi Talebi

06 Mart 2026 tarihinde Turna üzerinden AJet uçuşu için bilet satın alma işlemi yaparken, ödeme aşamasında sistemde zaman aşımı uyarısı alarak ekran kapandı ve işlem gerçekleşmemiş gibi göründü. Hatta kısa bir süre sonra mail adresime “Halen biletinizi satın almadınız” şeklinde bir e-posta geldiği için biletin alınmadığını düşünerek tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdim.

Uçuş günü olan 07 Mart’ta havalimanına gidildiğinde sistemde aynı kişi adına iki adet bilet olduğu söylenmiş. Bugün ise kullanmadığımız ikinci uçak bileti için 2042450452769 numaralı bilet üzerinden, vergiler ve masraflar dahil toplam 3.684,78 TL tutarında fatura tarafıma gönderildiğini gördüm. Bu biletin PNR (rezervasyon) kodu 3T49RN’dir.

İlk işlemde yaşanan zaman aşımı ve “Halen biletinizi satın almadınız” içerikli e-posta nedeniyle biletin alınmadığını düşünmem tamamen sistemden kaynaklı yanıltıcı bir duruma yol açmıştır. Konuyla ilgili AJet ile görüştüğümde geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi. Aynı kişi için, aynı uçuşa ait, kullanılmayan bu ikinci bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek, ödeme kayıtlarım ve sistem logları kontrol edilip kullanılmayan bilet bedelinin en kısa sürede iadesinin yapılmasını rica ederim.