to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: ajet Sitesi Üzerinden Ödeme Alınmasına Rağmen Biletleme Yapılmaması ve İade Sürecinin Belirsizliği
ajet’in resmi internet sitesi üzerinden gidiş dönüş bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi. İlk denememde sadece hata oldu, ödeme alınmadı. Ancak ikinci denememde hem yeniden hata aldım hem de kredi kartımdan 11.961,92 TL ücret tahsil edildi.
Biletim oluşturulmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine aktardığımda, önce bankaya yönlendirildim. Banka ise işlemin ajet tarafından yapıldığını ve iade sürecini ajet’in başlatması gerektiğini belirtti. Israrcı görüşmelerim sonucunda müşteri temsilcisi, biletleme yapılmadığını, yalnızca rezervasyon PNR numarasının oluştuğunu, bunun gün içinde iptal olacağını ve ücretin 2-7 iş günü içerisinde iade edileceğini iletti.
Bugün ikinci gün ve provizyonda bekleyen tutar kredi kartı ekstreme yansımış durumda. Müşteri hizmetleri sadece “bekleyin” demekle yetiniyor. Ay sonu nedeniyle, hiç almadığım bir biletin bedelini kredi kartı borcu olarak ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ajet’in altyapı hatası nedeniyle neden bu kadar uzun süre para iadesi beklemek zorunda kalıyorum? Madem rezervasyon oluşmuş, neden sisteme müdahale edilip biletleme yapılmıyor? İletişim ve destek süreci son derece yetersiz. Daha önce hiçbir havayolunda bu kadar mantıksız bir uygulamayla karşılaşmadım.
Parasını ödediğim ancak tarafıma teslim edilmeyen biletin bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ajet'ten aldığım biletimi 30 Ocak 2025 tarihinde Ajet internet sitesi üzerinden iptal ettim ve tarafıma 1.289,14 TL iade edileceği bildirildi. Aynı tarihte diğer şirketler üzerinden de benzer iptaller gerçekleştirdim ve hepsi kredi kartıma aynı gün iade edildi. Fakat Ajet firması, aylardır parayı ve...
28 Mayıs'ta Ajet web sitesinden 2 kişilik bilet satın aldım. İşlem sırasında 5 kez 2 ayrı kredi kartımdan ödeme yapmaya çalıştım çünkü her defasında "ödeme başarısız" mesajı çıktı. 5. denememde kabul etti ve PNR numaram geldi. Akabinde her iki kartımın da hesap detaylarına baktığımda, bir kartımdan ...
Ajet web sitesinde önümüzdeki yaz için bilet almak istedik. Türkiye tatilimiz için. Bütün aşamaları geçtikten sonra ödeme kısmına geldik ve ödemeyi ideal ile yaptım. Banka onayı aldıktan sonra tekrar siteye yönlendirildim ama maalesef biletin oluşmadığı ve sayfanın yenilenmesi gerektiği belirtildi. ...
21 Ekim 2025 tarihinde Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden 3ccjel PNR numaralı uçuş için 52.102,60 TL ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra, sadece 28 dakika sonra, müşteri hizmetlerini arayarak bilet iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, herhangi bir kesinti olmadan ödeme...
Ajet uygulamasından 1213 TL ödeyerek aldığım biletimi acil bir durum nedeniyle değiştirmek istedim. Ancak yeni uçuşun ücreti 1107 TL olmasına rağmen bana sadece 960 TL’lik bir değişiklik seçeneği sunuldu ve aradaki farkı karşılamam gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmeyip iade talep ettiğimde ise...
Yorumlar