Obilet Uygulamasında Bilet İadesi Yapılmadı, Sadece 1 TL Kupon Verildi

24 Aralık tarihinde Obilet uygulaması üzerinden ajet havayollarına ait Ağrı–Ankara uçuşu için 1458 TL tutarında bilet satın aldım. Tarihi yanlış girdiğim için 25 Aralık’ta bileti uygulama üzerinden açığa aldım. Ancak bilet bedeli karşılığında tarafıma yalnızca 1 TL’lik kupon tanımlandı, geri kalan tutar hesabıma ya da kartıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorumluluğun havayolunda olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Şu an 1458 TL ödemiş olmama rağmen sistemde sadece 1 TL’lik kupon görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemiş olduğum 1458 TL’den kesinti yapılacaksa da bunun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, asıl olarak ise kullanılmayan bilet bedelinin 1 TL’lik kupon dışında kalan tamamının ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.