Kuzenimin Soyadı Hatası Nedeniyle Uçuşa Girememek Ve Çözüm Sunulmaması

01.04.2026 tarihinde saat 10.05’te Van’dan Ankara’ya Ajet ile yapmayı planladığımız bir uçuş için bilet aldık. Eşimle birlikte aynı uçuşla gitmek üzere plan yaptık. Ancak kuzenimin biletinde yer alan soy ismi ile kimliğinde yazan soy ismi farklı olduğu için müşteri hizmetleri uçuşu gerçekleştiremeyeceğimizi söylüyor.

Bu durumda biz uçuşumuzun iptal edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istemiyoruz. Tek talebimiz, kuzenimin biletindeki soy isim bilgisinin kimlikteki doğru soy isimle düzeltilmesi ve benimle birlikte aynı planlanan uçuşla seyahat edebilmesi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “uçuş yapamazsınız” denmesi ve başka bir gerekçe de açıklanmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ajet’ten, kuzenimin biletindeki soy ismin kimliğine uygun olacak şekilde düzeltilmesini, ek ücret talep edilmeden aynı gün, aynı saatteki Van–Ankara uçuşumuzla birlikte seyahat etmemizin sağlanmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.