Sistem Hatası Nedeniyle Biniş İşlemi Yapılamadı Ve Uçuş Kaçırıldı

14 Şubat 2026 tarihinde Ajet firmasından İstanbul’dan Ankara aktarmalı Van uçuşum vardı. Uçuş saatim 11.45’ti ve ben yaklaşık 10.30’da havalimanında olup check-in yapmak istedim. Ancak sistem sürekli hata verdi, bunun üzerine görevli personelden yardım istedim. Görevli de kendi ekranından denedi fakat onda da sistem hata verdiğini söyleyerek beni bilet satış birimine yönlendirdi. Orada da herhangi bir işlem yapılamadı ve check-in yapılamadığı için uçuşuma kabul edilmedim.

Bu süreçte hiçbir şekilde benim hatam olmamasına rağmen sistemsel problem nedeniyle hem gideceğim şehre geç kaldım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 3njjqj PNR numaralı biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise yalnızca “uçuş saatinizi kaçırmışsınız” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenmesini ve bilet ücretimin iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.