Kupon Çevirme İsteğim Reddedildi, Sadece 154 TL İade Teklifi

Obilet'ten ajet firması için 3 Temmuz 2026 Cuma günü saat 22:25’teki İzmir – Ankara uçuşu için 1.900 TL tutarında bilet aldım. Özel sebeplerim nedeniyle bu bileti açığa almak istedim ve siteye girdiğimde yalnızca “kupona çevir” ve “iptal” seçenekleriyle karşılaştım. Kupona çevirmek istediğimde ise 1.900 TL’lik bilet için sadece 154 TL iade edileceği bilgisi gösteriliyor, bu durumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Ben bileti tamamen iptal etmek istemiyor, ileride tekrar kullanmak üzere açık bilete çevirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kurallar böyle” denilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan geçiştirildim. Bilet türü, promosyon vb. Herhangi bir detaya dair net bir bilgi verilmedi, sadece bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi.

1.900 TL ödemiş ve bileti daha kullanmamış bir yolcu olarak, bu kadar düşük bir tutarın iade edilmesini kabul etmiyorum. Biletimin PNR numarası 465D5B’dir. Biletimin hiçbir kesinti yapılmadan açık bilete çevrilmesini ve bu sürecin gerekçeleriyle birlikte açık ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.