to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Valiz Kolu İçin Yeni Valiz Talebi
31.01.2026 tarihinde vf-3242 sefer sayılı İstanbul – Hatay uçuşuyla yaptığım yolculuk sonrasında, yeni aldığım küçük boy valizimin taşıma kolu ajet tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Hatay Havalimanı’nda indiğimde valizimi aldığımda kolunun kırık olduğunu gördüm ve orada görevli personele durumu bildirdim. S**** K** adına Hatay Havalimanı’nda aynı gün hasar raporu tutuldu.
Ardından ajet’in kendi sitesinden istenen tüm belgeleri ve valizin hasarına ait fotoğrafları eksiksiz olarak yükledim. Bugün tarafıma gelen mesajda, tamir faturası göndermem isteniyor. Ancak Hatay Reyhanlı’da valiz tamircisi bulmak neredeyse imkansız, bu nedenle tamir faturası temin edemiyorum. Bu süreç hem ciddi bir vakit kaybına neden oluyor hem de kırık kolu nedeniyle valizi sürükleyemediğim için sürekli kaldırarak taşımak zorunda kalıyorum.
Tüm belgeleri iletip süreci düzgün şekilde yürütmüş olmama rağmen, personelin ilgisizliği ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım beni mağdur etmektedir. Ajet’in, tamir faturasıyla uğraştırmak yerine, adresime yeni bir valiz göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Ajet’in İstanbul – Hatay seferiyle Hatay Havalimanı’na indiğimde küçük boy valizimin taşıma kolunun kırıldığını fark ettim. Valiz teslim alan bir yolcu olarak bu hasarın taşınma sırasında oluştuğu açıkça belliydi.
Durumu hemen Hatay Havalimanı’ndaki Çelebi yer hizmetleri personeline ilettim. Hasarla ilgili sadece bir rapor tutuldu ancak bunun dışında ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de yönlendirildim. Personelden başlayarak şefe, müdüre kadar kimse çözüm üretmek için çaba göstermedi, sorunun nasıl giderileceğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Hem valizimin zarar görmesi hem de Çelebi yer hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve yetersiz kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Olayın incelenmesini, tutulan raporun dikkate alınarak sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Hatay Havalimanı, Çelebi yer hizmetleri personelinden tutun şefine kadar ilgisizler. Mağduriyetimizin sorumluları onlar olmasına karşı. Herhangi bir yönlendirme, çözüm bulma yok. Çok ilgisizler
