Bagajımın Tekerlek Yuvası Kırıldı, Rapor Tutulamadı

19.01.2026 tarihli İstanbul–Erzurum uçuşunda bagajımı teslim aldıktan sonra valizimin tekerlek yuvasının kırık olduğunu fark ettim. Havalimanından ayrıldıktan bir süre sonra hasarı gördüğüm için olay anında bagaj raporu tutulamadı.

Durumu Ajet’in web sitesi üzerinden ilettim ancak havalimanında rapor tutturmadığım gerekçesiyle başvurumun olumsuz sonuçlanacağı bilgisi verildi. Uçuş sırasında sorunsuz teslim ettiğim valizimin bu şekilde hasarlı olarak teslim edilmesinden ve sonrasında sürecin bu kadar katı bir prosedüre bağlanmasından dolayı mağdur oldum.

Yaklaşık 1.500 TL değerindeki valizimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da maddi tazminatla zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.