to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ve Havalimanı Yetkilileri Çözüm Sunmadı
19 Haziran’da Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Anadolu Jet’ten almış olduğum, PNR kodu 4A6YJ1 olan 17.15 seferine kimliğimi kaybettiğim için alınmadım. Tüm kartlarım yanımdaydı; ancak sadece kimliğim olmadığı gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim. Nüfus müdürlüğü o saatte kapalı olduğu için geçici kimlik de çıkaramadım ve tamamen çaresiz kaldım. Havalimanında polise gidip durumu anlattım; daha önce bu konularla ilgilendiklerini, ancak artık nüfus müdürlüğüne yönlendirdiklerini söyleyerek bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Havalimanında görevlilere durumu anlatarak biletimin iptalini, iptal olmuyorsa en azından ücretin bir kısmının iadesini talep ettim: “Lütfen bir çözüm üretin, beni tamamen mağdur bırakmayın” diye özellikle rica ettim; ancak yine de hiçbir şekilde muhatap bulamadım, duvarla konuşuyormuş gibi hissettim. Ne yardımcı oldular ne de alternatif bir çözüm sundular. Sonuç olarak Bodrum’da kaldım, yoğun yağmur altında otogara gitmek zorunda kaldım, tekrar otobüs bileti alarak kara yoluyla dönmek zorunda bırakıldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Uçağa kimliğim olmadığı için alınmıyorsam, en azından kullanamadığım biletimin ücretinin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte havalimanında defalarca çözüm rica etmeme rağmen hiçbir destek alamadığımı özellikle belirtmek istiyor, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir geri ödeme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19 Haziran’da saat 17.15 Anadolu Jet uçuşum için havalimanına gittim, ancak kimliğimi kaybettiğim için uçağa alınmadım. Kimliğin kaybolmasının hayatın olağan akışında herkesin başına gelebilecek bir durum olmasına rağmen, hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, sadece uçağa binemeyeceğim söylendi.
Bilet ücretimin iadesi ya da en azından başka bir tarihe değişiklik talep etmeme rağmen “hiçbir çözüm yok” denilerek yardımcı olunmadı. Gün içinde defalarca kez çağrı merkezini aradım, farklı kişilerle görüştüm, ancak ne ücret iadesi ne de tarih değişikliği konusunda en ufak bir destek sağlanmadı. Kimliğin kaybolması halinde uygulanabilecek hiçbir alternatif prosedür sunulmadı, oysa böyle bir durumda yolcuya yardımcı olabilecek bir çözüm yolu mutlaka bulunmalıdır. Sonuç olarak uçuşuma binemedim, şu an otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Anadolu Jet’in yolcuya karşı bu kadar katı ve çözümsüz yaklaşmasını kabul etmiyorum. Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Hem mağdur oldum hem tesekkurmu bekliyorsunuz ben mahkemeye başvurmayı dusunuuorum
