Kimlik Yoksa Uçağa Binemezsin, 70 TL İade Ve İnsani Çözüm Bekliyor

Anadolu Jet’ten 16.05.2026 tarihinde saat 22:25’teki Samsun–İstanbul uçuşu için 46gqfe PNR kodlu bir bilet satın aldım. Acil bir durum nedeniyle İstanbul’dan Samsun’a otobüsle gelirken kimliğimi İstanbul’da unuttum ve bende ehliyet, pasaport ya da evlilik cüzdanı da bulunmuyor.

Bu durumu fark edince Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kimlik olmadığı durumda sadece il veya ilçe nüfus müdürlüğünden geçici kimlik kartı çıkarabileceğim, aksi halde uçağa binemeyeceğim söylendi. Uçuşumun cumartesi günü olması sebebiyle nüfus müdürlükleri kapalıydı, bu nedenle geçici kimlik kartı çıkarma imkanım da olmadı. Bileti iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 1900 TL ödediğim bilet için sadece 70 TL civarında iade alabileceğim ifade edildi.

Ben bu süreçte kendi adıma ücret iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum; ancak kimliğini acil bir durumda unutan ya da kaybeden ve hafta sonu gibi resmi kurumların kapalı olduğu zamanlarda uçuşu olan yolcular için daha insani ve esnek alternatif çözümler üretilmesini istiyorum. Böyle durumlarda yolcuyu tamamen mağdur etmeyecek, hem güvenliği hem de yolcu haklarını gözeten bir uygulama geliştirilmesini Anadolu Jet’ten bekliyorum.