to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Bagaj İçin Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi
10 Şubat 2025 tarihinden Ankara'dan Almanya Stuttgart'a Ajet ile aktarmalı uçuş yaptım. Önce Ajet ile Esenboğa – Ajet Sabiha Gökçen – Ajet Stuttgart hattında yaptığım aktarmalı uçuşta bagajım kayboldu. Uçuşun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunmadı ve bana net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım bana biz kargoya verdik Almanya'da size Kargo ile gelecek denildi ( arama kayıtlarında bulabilirsiniz), ayrıca dört kez e‑posta gönderdim, uçuş biletlerimi bavul biletimi, aldıklarımı elimle tek tek yazdığım kağıdı, pasaportu vs ve Ajet’in sitesine defalarca bilgi ve belge olarak yükledim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve düzenli bir bilgilendirme yapıldı.
Yasal kaybolma süresi bile doluyor. İçindeki sıfır yeni alınmış kıyafetlerin maddi zararını, diğer kıyafetlerimin eşyalarımın maddi manevi zararının karşılanması gerekiyor.
Kayıp bagajım için gerekli araştırmanın ivedilikle tamamlanmasını, bagajımın bulunamaması durumunda veya artık sonuca bağlanıp mevzuat ve hukuk çerçevesinde tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yasal şekilde haklarıma başvuracağımı bildiriyorum.
Maildeki dosya şikayet no;
dosya no:2600023887 // dah strvf12263
Müşteri hizmetleri tekrar aradım acil şekilde mail yazdıkları söylediler Bingo! Üstüne bana kopyala yapıştır yine aynı mail geldi. Ya siz İnsanlarla dalga geçen bir firmasınız ya bu şekilde yapılmaz benim tazminatımı karşılayın!
Bugün atılan mail ile 44 gündür kayıp bagajımın içindeki 5 yıllık tişörtün faturasını talep edip dalga geçiyorlar ne kadar iğrenç ne kadar umursamaz bir firmasınız ya kim fatura tutuyor kim fiş tutuyor yıldım sizinle uğraşmaktan insanı zorla kötü olmaya itiyorsunuz.
