Kapıdaki 1.600 TL Ek Bagaj Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.25 hareketli Ajet DLM–Ankara (esb) uçuşumda, 32 numaralı kapıda bagaj kilo kontrolü yapılacağı söylenerek benden ek ücret talep edildi. Check-in öncesinde bagajla ilgili herhangi bir uyarı yapılmamış olmasına rağmen, kapıda 4zdhmk PNR numaralı biletim için 1.600 TL ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Normal şartlarda uçağın doluluk durumuna göre kabin valizleri uçağın kapısından ücretsiz şekilde check-in bagajına alınabiliyorken, buna rağmen benden ekstra ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca 18 Eylül 2026 tarihli, 00.20 hareket saatli esb–DLM uçuşumda (PNR: 4ner26) benzer bir bagaj kontrolü yapılmamış ve herhangi bir ek ücret talep edilmemişti. İki uçuş arasındaki bu çifte uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Kilo kontrolü gerçekten düzenli olarak yapılacaksa bunun tüm uçuşlarda ve tüm yolcular için şeffaf ve eşit şekilde uygulanması, ayrıca uçuştan önce yolcuların açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Check-in öncesinde bilgilendirme yapılsaydı, bagajımızı ona göre ayarlayarak böyle bir sorun yaşamamış olurduk.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 21 Eylül 2026 tarihli DLM–Ankara uçuşumda kapıda benden tahsil edilen 1.600 TL ek ücretin tarafıma iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurum ve mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.