Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Haksız 1.000 TL Ücret Talebi

21.05.2026 tarihinde ajet ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Şırnak’a 15:40 kalkışlı uçuşum için saat 13:00’te havalimanında bulundum. Buna rağmen check-in ve bagaj teslim bankolarındaki aşırı uzun kuyruk ve organizasyon eksikliği nedeniyle işlemlerim çok geç ilerledi ve yaklaşık 14:55 civarında bagaj işlemlerim ancak tamamlandı.

Bagaj işlemlerim biter bitmez kapıya yönlendirildim ancak kapıya ulaştığımda uçağın kapandığı söylendi. Uçuş saatime henüz oldukça zaman varken, tamamen havalimanındaki yoğunluk ve yetersiz organizasyon nedeniyle yaşanan bu gecikmenin faturasının bana kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem check-in hem de kapı görevlilerine, zamanında havalimanında olduğumu ve yaşanan gecikmenin benim kontrolüm dışında geliştiğini sözlü olarak ileterek itiraz ettim.

Tüm bunlara rağmen bagajımı uçağa götürmeleri için benden 1.000 TL ek ücret talep edildi ve mağduriyet yaşamamak için bu tutarı kart ile ödemek zorunda kaldım. Ödeme dekontu tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde iletebilirim.

Zamanında havalimanında olmama karşın, kontrol edemediğim nedenler yüzünden mağdur edildiğimi, üzerine bir de haksız yere ücret alındığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki ücretin, PNR numaram 46png0 olan bu uçuşuma ilişkin olarak en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.