Kapı Değişikliği Bildirimsiz Ve Personel Çözüm Sunmadığı İçin Maddi Zarar

08.03.2026 tarihli, kalkış saati 19:00 olan, AJet VF3036 uçuş kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşumuz için 3RMA15 rezervasyon kodu ile 2042449667171 numaralı Beren Ç****, 2042449667169 numaralı Doğan Ç**** ve 2042449667170 numaralı Serap Baysal Ç**** adına 3 adet basılı biletimiz bulunmaktaydı. Biletlerimizde uçağa biniş kapısı 406A olarak yazmasına rağmen yolcu alımı 406B kapısından yapılmış, bu kapı değişikliği ile ilgili tarafımıza hiçbir anons veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Saat 18:41’de 406B kapısına gittiğimizde, kapıdaki ismini öğrenemediğimiz AJet personeli hanımefendi tarafından uçağa artık alınamayacağımız ve biletlerimizin yandığı bilgisi tarafımıza iletildi. Neden anons yapılmadığını sorduğumuzda, yapmak zorunda olmadığını ve keyfi olarak böyle davrandığını söyleyerek, yardımcı olmak ya da yönlendirmek yerine son derece kaba ve kırıcı bir tavır sergiledi. Aynı sebeple en az üç yolcunun daha bizimle birlikte mağduriyet yaşadığını bilet gişesinde öğrendik. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, alternatif uçuş, tarih değişikliği ya da başka bir destek tarafımıza sunulmadı.

AJet’ten almış olduğumuz biletlerin toplam tutarı 5.025,96 TL’dir. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, Antalya’ya gidebilmek için Pegasus’tan yaklaşık 14.226 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Eğer bilette belirtildiği gibi yolcu kabulü 406A kapısından yapılsaydı veya kapı değişikliğine ilişkin açık bir anons ve bilgilendirme yapılsaydı bu mağduriyeti yaşamazdık.

Kapı değişikliğinin bildirilmemesi, personelin saygısız ve kayıtsız tutumu ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararın giderilmesini, bilet bedellerimizin ve aradaki ciddi fiyat farkının telafi edilmesini talep ediyorum.