İsim Farkı Nedeniyle Check-In Reddedildi Ve 4-5 Bin TL Zarar

8 Eylül tarihinde AJet uygulaması üzerinden 10 Eylül gidiş, 12 Eylül dönüş olmak üzere Gaziantep–Ankara–Gaziantep hattına yaklaşık 6 bin TL ödeyerek bilet satın aldım. Kimliğimdeki ismim Muhammed Mustafa Ö***** olmasına rağmen bilet alma aşamasında adımı Mustafa Ö***** olarak yazdım ve sistem bu şekilde bileti oluşturdu.

Check‑in işlemi yapmak istediğimde isim farklılığı nedeniyle işlemim kabul edilmedi. Kimlik bilgilerim ve T.C. kimlik numaram tamamen doğru ve aynı olmasına rağmen, yalnızca isimdeki bu fark yüzünden check‑in yapamayacağım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı kişi olmama rağmen, sadece bu nedenle uçağa binememem ve işlem yapamam bana göre büyük bir haksızlıktır.

Sonuç olarak bugün bileti iptal etmek zorunda kaldım, cayma bedeli ödedim ve üzerine yaklaşık 10 bin TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. İki gün içinde tamamen sistem ve uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sebeplerle 4‑5 bin TL civarında zarara uğradım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

T.C. kimlik numarası ve kimlik bilgileri doğruyken, isimdeki bu tür ufak farklılıklar nedeniyle yolcunun bu kadar yüksek tutarlarda zarara uğramasına sebep olan sistemin acilen gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zarar tutarının iadesini ve benzer durumlarda yolcu lehine olacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.