to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Nedeniyle Dönüş Uçuşu Reddi Ve Ücret Talebi İtirazı
AJet firması üzerinden adıma Ankara–Gaziantep rotasında gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Biletimde adımın sadece bir harfi yanlış yazılmış olmasına rağmen, bu durum sebebiyle dönüş uçuşuma kabul edilmeyebileceği tarafıma bildirildi.
Gidiş uçuşumu bu isim hatasına rağmen sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak dönüş için AJet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında, e-posta ile bana dönüş uçağına kabul edilmemem halinde mevcut biletimin iptal edilerek yeniden bilet almam gerektiği yönünde bilgi verildi. Sadece bir harf hatası yüzünden, dönüş uçağına alınamayabileceği ve böyle bir durumda yeni bilet ücreti ödemek zorunda kalabileceğimin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu seyahatin, mevcut biletim üzerinden ve yalnızca tek harflik isim düzeltmesi yapılarak, ek bir ücret ya da iptal işlemi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İsimdeki küçük yazım hatasının gerekçe gösterilerek mağduriyet yaşamamak ve dönüş uçuşuma sorunsuz şekilde kabul edilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Şimdi Ajet firmasından, biletimin iptalinin gerçekleşmiş olduğu mesajı geldi. Şikayetimin geri dönüşü bu olmamalıydı. Gerçekten Ajet pişmanlıktır...
Ajet üzerinden aldığım Ankara‑Gaziantep gidiş‑dönüş bileti üzerindeki isim hatasını düzeltmek istediğimde, dönüş uçuşum iptal edildi ve firma süreci saçma sapan bir şekilde yürütüyor. Ajet ya kendini çok kusursuz sanıyor ya da sistem üzerinden düzenleme yapmayı bilmiyor.
