A Jet Uygulamasında İsim Hatası Nedeniyle Biletlerimin İptali Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

10 Ocak saat 20.55 Dalaman – İstanbul uçuşu için a Jet uygulamasından iki adet bilet aldım. Uygulamada iki bilet için de ayrı isim seçmeme rağmen sistem her iki bileti de aynı isimde oluşturdu. Daha sonra isim yanlışlığı gerekçe gösterilerek biletlerim iptal edildi ve isim düzeltme talebim dikkate alınmadı. Toplamda 2009 TL ödeme yaptığım biletler için, çok kısa süre içinde, yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp düzeltme talebinde bulunmama rağmen işlem yapılmayıp iptal ve kesinti yoluna gidildi. Bu işlem sonucunda tarafıma yalnızca yaklaşık 163 TL iade edileceği bilgisi verildi ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti.

Uçuşu gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ben, zamanında arayıp düzeltme talebinde bulunmuş olmama rağmen isim düzeltmesi yapılmadan iptal edilmesi ve yüksek kesinti uygulanmasını adil bulmuyorum. A Jet’ten, iptal edilen biletlerimle ilgili yapılan kesinti tutarının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.