to read complaints and reviews, or file yours.İptal Etmeme Rağmen Biletin Neredeyse Tamı Kesildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
A Jet firması üzerinden 24 Mayıs tarihli Ankara uçuşumuz için Obilet üzerinden toplam 3.333 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuştan bir gün önce, 23 Mayıs’ta bileti iptal ettim; ancak tarafıma yalnızca 88 TL iade edildi ve geri kalan tutarın tamamı kesildi.
Hem A Jet hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma herhangi bir iptal koşulu veya kesinti oranı önceden açıkça belirtilmeden yüksek oranda “ceza” yansıtıldığını, bu nedenle bu kadar az iade yapıldığını öğrendim. Bu kesintiyle ilgili iptal sırasında ne SMS ne de e‑posta yoluyla bilgilendirilmedim; cezai kesinti olduğunu sadece ben arayıp sorunca öğrendim.
İptali 24 saat öncesinden yapmama rağmen bilet bedelimin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesini, bilgilendirme eksikliğini ve süreçteki şeffaflık yetersizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Adım İlayda Çakılcı, 3.333 TL tutarındaki ödemenin, uygulanan kesinti kurallarının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilerek yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
