İptal Edilen Uçuşlar Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle 4.800 TL Ek Masraf

30 Ocak 2026 tarihinde umre dönüşü, dört kişi olarak ajet ile Cidde–Ankara–Diyarbakır uçuşumuz vardı. Sabah 07.30’da Ankara Esenboğa Havalimanı’na geldik, Diyarbakır aktarma uçuşumuzun saati 12.00 idi. Ancak bize 11.30 civarında Diyarbakır uçuşunun hava şartlarından dolayı iptal edildiği söylendi ve 31 Ocak 2026 sabah 07.45 için vf4178 sefer sayılı Ankara–Şanlıurfa uçuşuna biletimiz düzenlendi. Bu nedenle bir gece Ankara’da otelde konaklamak zorunda kaldık.

31 Ocak sabahı tekrar Ankara Esenboğa Havalimanı’na gittiğimizde ise bu kez Şanlıurfa uçuşunun da iptal edildiği bilgisini aldık. Bize herhangi bir alternatif uçuş sunulmadı, “yok” denilerek geçiştirildik. Havalimanındaki görevli personel, otel veremeyeceklerini söyledi ve bizimle dalga geçer gibi “Almasaydınız ajet’ten bilet, zorla mı sattık size? ” şeklinde son derece kaba ve küçümseyici bir ifade kullandı. Otobüslerde yer olmadığı için bu aşamadan sonra mecburen trenle Diyarbakır’a dönmek zorunda kaldık ve yolculuğumuz yaklaşık 24 saat sürdü.

Biletlerimiz umre şirketi tarafından, Berat Turizm adlı acente üzerinden önceden alınmıştı. Ajet’i bilet iptali ve iade için aradığımızda, biletlerin acenteden alındığı gerekçesiyle “Herhangi bir işlem yapamıyoruz” denildi. Berat Turizm acentesi ise kendilerinin de işlem yapamadığını belirtti ve iki taraf arasında mağdur bırakıldık. Dört kişi olarak 2.820 TL tren bileti ödedik, ayrıca umreden geldiğimiz için eşyalarımızın çok olması sebebiyle iki taksi tutarak Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan tren garına gitmek zorunda kaldık. Tren ve taksiyle birlikte toplamda yaklaşık 4.800 TL ek masrafımız oluştu; bunun dışında yolda yaptığımız harcamalar da cabası.

Yusuf Can D****, Azize D****, Aydın D**** ve A**** Y**** T**** olarak, iptal edilen uçuşlarımıza ait bilet bedellerimizin iadesini ve yaşanan iptaller yüzünden yapmak zorunda kaldığımız yaklaşık 4.800 TL’lik tren ve taksi masraflarımızın ajet tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Ne ajet’ten ne de acenteden şu ana kadar sorunumuzla ilgili somut bir dönüş alamadık ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.