Ajet Teknik Arıza ve Yanlış Bilgilendirme Çocuklu Aileyi Saatlerce Havalimanında Bekletti

27 Ocak 2026 tarihinde Trabzon–Diyarbakır uçuşumuz hava koşulları nedeniyle iptal edildiği için biletimizi Ordu–Giresun Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa aktarmalı Diyarbakır olarak erteledik. 29 Ocak 2026 tarihli, rezervasyon kodu 3L8A6L olan Ordu–Giresun çıkışlı 05:10 uçağına iki çocuğumla birlikte bindik, ancak uçak az hareket ettikten sonra teknik arıza olduğu söylenerek uçaktan indirildik.

Görevli personel uçağın saat 07:00’de kalkacağını ve Diyarbakır’a gidecek olan yolcuların bilet değişikliği yapmadan bu uçakla devam edebileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadık. Ancak Ankara’ya vardığımızda Diyarbakır uçağının çoktan gittiğini öğrendik ve iki çocukla birlikte tekrar havalimanında kalakaldık.

Hiç kimse bizi bir yere yönlendirmedi, ne yapılması gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmadı, ilgilenen olmadı ve tüm süreci kendi çabamızla çözmeye çalıştık. 05:10’da başlaması gereken yolculuğumuz ancak 14:30 civarında sonuçlandı ve bu kadar bekleyeceğimizi bilsek biletimizi ona göre alırdık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. İki çocukla saatlerce havalimanlarında beklemek zorunda kaldık ve ciddi şekilde yıprandık. Ajet’in bu süreçte yaşanan aksaklıkları inceleyerek tarafımıza uygun bir telafi sunmasını ve benzer durumlarda yolcuların doğru bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.