Uçuş Gecikmesi Ve Yanlış Kara Taşıma Planlaması Nedeniyle Güvenlik Ve Bilgilendirme Sorunu

22.01.2026 tarihinde Ajet ile gerçekleştirmeyi planladığım, 16.25 kalkış saatli Bursa – Diyarbakır uçuşum, yaşanan gecikme nedeniyle 17.25’te kalkış yapmıştır. Normal şartlarda 18.05’te Diyarbakır’a iniş yapması planlanan uçuş, hava muhalefeti gerekçesiyle yaklaşık 20.45 civarında Adana Çukurova Havalimanı’na yönlendirilmiştir.

Adana’ya inişin ardından yolcular yaklaşık 1,5‑2 saat boyunca ne olacağı konusunda belirsizlik içinde bekletilmiş, daha sonra kara yoluyla Diyarbakır’a sevk edileceğimiz bilgisi verilmiştir. Ancak olumsuz hava ve yol şartlarına rağmen gerçekleştirilen bu kara yolu organizasyonu sonucunda otobüs, yaklaşık 3‑4 saat ilerledikten sonra yolların kapalı olması sebebiyle geri dönmek zorunda kalmış ve yolcular tekrar Adana’ya getirilmiştir.

Bu süreçte meteorolojik şartlar uçuşa elverişli olmadığı halde seferin planlandığını, buna ek olarak uygun olmayan hava ve yol koşullarına rağmen kara yolu taşımacılığının organize edildiğini ve bu hatalı planlama nedeniyle yolcuların gereksiz ve güvensiz bir şekilde yola çıkarıldığını düşünüyorum. Geri dönüş sonrası konaklama imkanı sağlanmış olsa da otel sürecinde yolculara hiçbir net ve tutarlı bilgilendirme yapılmamıştır. Bilgi almak için arayan yolculara sorumluluğun Çukurova Havalimanı’nda olduğu söylenmiş, oysa yolcular olarak taşıma sözleşmesini havalimanı ile değil doğrudan taşıyıcı havayolu şirketi ile yapmış bulunmaktayız.

Bu yaşananlar nedeniyle yolcu güvenliği, makul ve öngörülebilir planlama ile şeffaf ve zamanında bilgilendirme ilkelerinin ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu çerçevede, ödediğim 3.353 TL bilet ve 279 TL koltuk seçimi bedeli dahil olmak üzere sürecin taşıyıcı sorumluluğu kapsamında detaylı biçimde değerlendirilmesini, yanlış planlama ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve alınacak karar ile süreç sonucuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.