Ajet’in Bilet Hatası Nedeniyle Umre Grubundan Ayrılma, Maddi Ve Manevi Mağduriyet

24 Ocak 2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı ajet vf189 seferi ile Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlardan Cidde’ye uçuşum vardı. Check-in sırasında bana, benim biletim yerine birlikte uçağa bineceğim kişinin bileti verilmiş. Bunu fark edemeden kapıya gittim, bileti ikinci kez bastığımda “2. Basılış, bu bilet” denilerek uçağa kabul edilmedim.

Tekrar ajet görevlilerine döndüğümde hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler ve “uçak biletinizi iade edelim” teklifinde bulundular. Ben ise umreye giden 18 kişilik bir kafile ile seyahat ettiğimi, dönüş biletimin başka bir firmadan olduğunu, bu nedenle sadece gidiş biletinin iptal edilmesini kabul edemeyeceğimi, mağduriyetimin çok daha büyük olduğunu belirttim. Buna rağmen başlangıçta sadece gidişin iadesinden bahsedildi, otel rezervasyonlarım ve dönüş biletim konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı.

Yaklaşık 1 saatlik bekleyişten sonra bu kez İstanbul Havalimanı’ndan saat 03:00 civarına başka bir uçuşa bilet ayarladılar ve beni o şekilde gönderdiler. Ancak 22:30’daki uçuşla umre kafilemin geri kalan 17 kişisi gitmiş, ben onlardan ayrılmak zorunda kalmıştım. Bu gecikme yüzünden Cidde Havalimanı–otel arası kafile servisini de kaçırdım ve bilmediğim bir ülkede grubu nasıl bulacağımı bilemez durumda tek başıma kaldım.

Ajet’in açıkça kendi hatasını kabul etmesine rağmen, bu hata yüzünden yaşadığım zaman kaybı, kafileden kopmam, servis imkanından mahrum kalmam ve manevi olarak yaşadığım stresten dolayı mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. PNR numaram 3L1ML7 olup, bu uçuşla ilgili olarak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tazminatın tarafıma ödenmesini, benzer durumların yaşanmaması adına sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.