to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Biletin Mil Kazandırmadığı Açıkça Belirtilmemiş
16 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Viyana uçuşu için Ajet’ten indirimli bilet satın aldım. PNR numaram 3ZSZ38’tir. Bileti alırken her zamanki gibi Miles&Smiles programı üzerinden mil kazanacağımı düşünerek işlem yaptım, ancak sonrasında bu uçuş için mil talep etmek istediğimde biletin mil kazanmaya uygun olmadığı bilgisiyle karşılaştım.
Hem Türk Hava Yolları hem de Ajet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, satın aldığım bu indirimli bilet tipinin mil kazandırmadığı, bu nedenle hesabıma mil işlenemeyeceği söylendi. Ancak bilet satışı yapılırken veya indirimli bilet ilanında, bu biletlerin mil kazanmaya dahil olmadığı açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Bu durum, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Talebim, öncelikle bu uçuşumdan kazanmam gereken millerin Miles&Smiles hesabıma işlenmesi ve bundan sonra Ajet’in tüm indirimli bilet satışlarında, ilgili biletlerin mil kazanmaya müsait olup olmadığının satın alma aşamasında açık, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesidir. Bu bilgilendirmenin yapılmaması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır ve düzeltilmesini istiyorum.
