Ajet Checkin Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Tam Ücret İadesi Talebi

6 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 18.50’deki İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı Ajet uçuşum için havaalanına zamanında gelmeme rağmen, haksız yere uçağa alınmadım. PNR kodum 4abeeu, bu uçuş için Ajet’e 4.097 TL bilet ücreti ödedim.

Havaalanına zamanında ulaştım ve check-in işlemlerimi yaptırmak üzere görevlilere başvurdum. Ancak check-in bölümündeki kapalı kadın çalışan, uçağın içerisindeki hostesleri arayıp “yolcu burada” demek ve işlemimi tamamlamak yerine, benimle ilgilenmedi. Saat 18.35 civarında kendisine durumumu anlatmaya çalıştığımda ise alaycı bir tavırla “pilotumu arayacağım” diyerek beni başından gönderdi ve check-in işlemlerimi yapmayarak uçağa alınmama sebep oldu. Uçağa alınabilecek durumdayken, personelin ilgisiz ve küçümseyen tavrı nedeniyle mağdur edildim.

Daha sonra yönlendirildiğim satış ofisine gittiğimde de kimse yardımcı olmadı, kimse sorumluluk almadı. Bana söylenen tek şey, sadece vergileri iade edebilecekleri ve yeni bir bilet almam gerektiğiydi. Bu nedenle farklı bir hava yolu şirketinden aynı hat için 7.166 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem maddi olarak ciddi zarara uğradım, hem de personelin yaklaşımı nedeniyle manevi olarak son derece yıprandım.

Uçağa alınabilecek durumdayken alınmadığım ve check-in işlemlerim kasıtlı olarak yapılmadığı için, Ajet’ten ödediğim 4.097 TL’lik bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak çözülmesini bekliyorum.