Ajet Bebekli Tek Yolcunun Çelişkili Bagaj Politikası Ve Ücret İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 21.20’de Hatay Antakya Havalimanı’ndan Ajet ile yapacağım uçuşta, 4 aylık bebeğimle tek başıma seyahat ediyordum. Toplamda benim 15kg, kızımın uçak altı 10kg ve ayrıca 8 kg kabin bagaj hakkımız vardı. Ben bebeğimle yalnız olduğum için iki adet uçak altı bagaj ayarladım ve bu şekilde toplam hakkımın üzerine çıktığı söylendi.

Bankodaki görevli, 8 kiloluk kabin hakkımı ayrı bir çanta yaparsam onu da uçak altına ücretsiz alabileceklerini, ancak bu şekilde olmazsa ücret ödemem gerektiğini belirtti. Bebeğim çok küçük olduğu ve tek başıma olduğum için üçüncü bir çantayı taşıma imkanım olmadığını söyledim, buna rağmen görevli bir yere “+6” yazarak beni ödeme noktasına yönlendirdi ve benden 11 kg üzerinden 2.090 TL fazla bagaj ücreti tahsil edildi.

Madem kabin bagaj hakkımı uçak altına verebiliyorum, bunu tek parça bagaj olarak verdiğimde neden ücret ödüyorum, bölüp iki çanta yapınca neden ücretsiz oluyor, bu uygulamayı mantıklı ve adil bulmuyorum. Hem bebeğimle tek başıma olmama hiç empati gösterilmedi hem de kendi haklarımı kullanırken ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.

PNR kodum 3MQA5J’dir. Tahsil edilen 2.090 TL fazla bagaj ücretinin iadesini ve bu çelişkili, yolcuyu zor durumda bırakan uygulamanın gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.