Erzurum Sabiha Gökçen Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Yardımsız Personel

1 Eylül 2026 tarihinde ajet ile vf3205 sefer sayılı Erzurum Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuşun ardından bagajımı aldığımda valizimin tekerlek kısmında ve tutma yerinde ciddi hasar oluştuğunu gördüm. Yaklaşık 3.000 TL bedelli valizim kullanılmayacak duruma gelmesine rağmen havaalanındaki görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hasarlı bagajla ilgili süreci kendi çabamla araştırmak zorunda kaldım ve ancak ajet müşteri hizmetlerini arayınca bagaj takip sitesi üzerinden form doldurmam gerektiğini öğrendim. Bu durum, yolcu olarak benim inisiyatifime bırakılmış, proaktif olarak hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca tarafıma düzenlenen hasarlı bagaj raporu ve 2600097292 numaralı kayıt olmasına rağmen şu ana kadar valizimle ilgili hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Hasar gören valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Valizimin zararının karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yaşadığım bu süreci Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve CİMER’e taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.