to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Bagajı Ek Ücretinin Haksız Alınması Ve Personelin Kaba Tutumu
17.05.2026 tarihinde ajet ile gerçekleştirdiğim Bodrum–İstanbul 21:40 uçuşunda kabin bagajı konusunda haksız bir şekilde ek ücret ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumla ilgili resmi belge de tarafıma verildi.
Online check-in işlemlerimi tamamladıktan sonra 106 numaralı kapıdan kimliğim ve boarding pass’im kontrol edilerek geçiş yaptım. Uçağa binmek üzereyken ben ve birkaç yolcu daha görevliler tarafından durdurularak kabin bagajı ağırlık kontrolüne tabi tutulduk. Yalnızca tek bir kabin valizim bulunuyordu, ekstra bir el çantam ya da ikinci bir bagajım yoktu. Görevli, valizimin 10 kg olduğunu söyleyerek kabine alınamayacağını, ayrıca 1000 TL ek ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Bildiğim kadarıyla kabin bagajı hakkı kapsamında 8 kg kabin bagajına ek olarak kişisel eşya/el bagajı hakkı da bulunmaktadır. Herhangi bir ikinci bagajım olmamasına rağmen doğrudan ücret talep edilmesi bana haksız ve keyfi bir uygulama olarak görünmüştür. Dahası, aynı anda durdurulan diğer yolcularla uçak içinde konuştuğumda, onların bagajlarının yaklaşık 11 kg olduğu, kendilerinden herhangi bir ücret alınmadığı, bazı eşyalarının ayrı bir poşete konularak işlem yapıldığı bilgisini aldım. Ben de benzer bir çözümü talep ettiğimde görevli tarafından “Bunu daha önce düşünecektiniz” şeklinde son derece kaba bir ifade ile karşılaştım.
Bu süreçte bana karşı sergilenen kaba ve saygısız tavır, benzer durumdaki diğer yolculardan ücret alınmazken yalnızca benden 1000 TL talep edilmesi, uygulamadaki eşitsizlik ve keyfi işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödeme karşılığında tarafıma bir belge düzenlendi ve bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm için iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benden alınan 1000 TL ek ücretin iadesini rica ediyorum.
A jet bana olumsuz dönüş yaptı ve bunun üzerine aşağıdaki mesajı kendilerine ilettim. Aynı uçuşta herkese farklı yapılan bu uygulama çok yanlış. O nedenle bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tarafıma iletilen cevabı incelemiş bulunmaktayım. Ancak itirazımın temel noktası yalnızca bagaj prosedürü değil, aynı durumdaki yolcular arasında farklı uygulama yapılmış olmasıdır. 17 Mayıs 2026 tarihli vf3115 Bodrum – Sabiha Gökçen uçuşunda, gate bölgesinde benimle birlikte birkaç yolcu daha durdurulmuş ve bagaj kontrolüne tabi tutulmuştur. Uçak içerisinde yaptığım görüşmelerde, en az iki yolcunun bagaj ağırlığının benim bagajımdan daha fazla olmasına rağmen kendilerinden herhangi bir ek ücret alınmadığını öğrendim. Bu yolcuların fazla eşyalarının ayrı bir poşete alınarak geçişlerine izin verildiği tarafıma bizzat belirtilmiştir. Ben de aynı çözümü önermeme rağmen, görevli personel tarafından bu talebim reddedilmiş ve doğrudan 1000 TL ödeme yapmam gerektiği söylenmiştir. Dolayısıyla burada itiraz ettiğim husus: Kuralların herkese eşit uygulanmaması, Benzer durumdaki yolcular arasında ayrım yapılması, Tarafıma alternatif çözüm sunulmaması, Süreç boyunca sergilenen olumsuz ve kaba tutumdur. Eğer prosedür tüm yolcular için aynı şekilde uygulanmış olsaydı, bu durumu anlayışla karşılayabilirdim. Ancak aynı koşullardaki bazı yolculardan ücret alınmaması, yalnızca bana ödeme yaptırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sebeple konunun tekrar incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen 1000 TL’nin iadesi yönündeki talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
