to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kabin Bagajı Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
16.12.2025 tarihli 3KO1LA numaralı A Jet uçuşumda, Kayseri Havalimanı’nda kabin boy bagajım için haksız yere ekstra ücret talep edildi. Standart kabin ölçülerine uygun olan el bagajım için kapıda 1000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Yeni getirilen bir uygulama ile, valizlerin tekerlekleri tam olarak sığmayacak şekilde tasarlanmış bir mekanizmaya yerleştirilerek ölçüm yapılmak istendi. Bizimle aynı boyutta valiz kullanan bir yolcunun valizi, sadece tekerlekleri bizimkinden yaklaşık 2 cm daha kısa olduğu için kabine kabul edilirken, benim valizim tam olarak onların istediği şekilde sığmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve ücret talep edilerek uçak altı bagajına alındı. Daha önce birçok hava yolu şirketinde hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bu valizle ilk kez böyle bir problem yaşadım.
Detaylı bir ön bilgilendirme yapılmadan, uçağa biniş aşamasında böyle bir sürpriz ücretle karşılaşmam hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimi zedelemiştir. Bu nedenle, kabin boy bagajım için ödemek zorunda kaldığım 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Benzer bir durumu Londra-İstanbul uçuşumuzda yaşadık. Valizim tekerlekler dahil 54cm olduğu halde, 55cm olduğu iddia edilen ölçüm cihazına sığmadığı iddia edildi ve tekerlekleri çıkarın isterseniz diyerek dalga geçildi. Ücret tahsil edilip tarafıma makbuz da verilmedi. Aynı uçuşta benim valizimden büyük valizler kabin içerisine alindi. Kabin ekibi, uzun uçuşlarda valizin kabul edilmesi gerektiği ve bizden 'para alınmak için yapılmış olabileceği' ifadesini kullandı. Ajet ile iletişime geçip bu ifadelerin resmi olarak araştırılması ve tarafıma açıklama talep ettiğim halde hiçbir açıklama yapılmadı.