Güvensiz İniş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi

01.01.2026 tarihinde ajet’ten satın aldığım vf 3318 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Tokat uçuşu, bir yolcu olarak hayatımda yaşadığım en güvensiz uçuş deneyimidir. Uçak Tokat Havalimanı üzerine kadar geldikten sonra iniş sırasında aşırı hızlı ve sert bir alçalma yaptı. İniş takımları açıldı, uçak piste inmek üzereyken ani şekilde tekrar havalandı. Bu esnada uçak içinde büyük bir korku ve panik yaşandı; yolcular ne olduğunu anlayamadı ve kendimizi ciddi anlamda can güvenliğimizin tehlikede olduğu bir durumda hissettik. Bu yaşananlar benim açımdan “rutin pas geçme” olarak açıklanabilecek bir durum değildir.

Eğer Tokat Havalimanı’na iniş koşulları bu kadar riskliyse ve iniş gerçekleştirilemeyecekse, bu uçuş neden en başta iptal edilmedi? Yolcular neden bile bile bu riske sokuldu? Bu soru, yaşananların ardından cevapsız bırakılmıştır.

Uçak tekrar yükseldikten sonra yaklaşık 30 dakika boyunca nereye yönlendirildiğimiz le ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve yolcular tamamen belirsizlik içinde bırakıldı. Daha sonra Tokat’a inemediğimiz ve Ankara Esenboğa Havalimanı’na yönlendirildiğimiz anlaşıldı. Ancak ne uçuş sırasında ne de sonrasında tatmin edici ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Esenboğa’ya inişten sonra uçak içinde yaklaşık 2 saat bekletildik.

Ardından ertesi gün için uçuş planlandığı söylendi. Ancak Tokat’ta ertelenemeyecek işlerim olduğu için bunu bekleyemedim ve kendi imkanlarımla Tokat’a gitmek zorunda kaldım. Yoğun kar şartlarında yaptığım kara yolculuğu yaklaşık 7 saat sürdü. Sabah 07.00’de evden çıkıp gece 01.00’de eve dönebildim ve iki günlük iznim fiilen yok oldu.

Tüm bu süreci ajet müşteri hizmetlerine ilettim ve vf-725278, vf-725883, vf-735185 numaralı kayıtları oluşturdum. Telefonda uçak biletimin otomatik olarak iade edileceği söylendi. Buna rağmen yalnızca Ankara–Tokat otobüs bileti ve Esenboğa–AŞTİ Havaş ücretleri iade edildi; yaklaşık 2.000 TL tutarındaki uçak biletim için daha sonra “iade edilmeyecek” şeklinde mesaj aldım ve bilet bedelim iade edilmedi. Uçuş sonrası tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşanan bu süreç bir rötar ya da basit bir aksaklık değildir; doğrudan uçuş güvenliği ve insan hayatı ile ilgilidir. Yaşatılan korku, belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle ajet’ten uçak bilet bedelimin eksiksiz iadesini ve tazminat hakkımın tanınmasını talep ediyorum.