Fahiş Bilet Değişiklik Ücretiyle Mağduriyet

01.06.2026 tarihinde saat 15:40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya gitmek üzere 46 yatak rezervasyon kodlu, iki kişilik toplam 3.200 TL tutarında bilet satın aldım. Özel sebeplerden dolayı bu bileti ileri bir tarihe, 9 Haziran tarihine almak istedik.

9 Haziran için baktığımız bilet fiyatı 3.400 TL görünmesine rağmen, tarih değişikliği yapmak istediğimizde tarafımızdan 2.900 TL fiyat farkı talep edildi. Aradaki normal ücret farkı 200 TL civarı olması gerekirken, bizden istenen tutarın neredeyse bilet parasına yakın olması bana son derece adaletsiz ve mantıksız geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun “prosedür böyle” denilerek geçiştirildiğini, gerekçe olarak da başka bir açıklama yapılmadığını iletmek isterim. Ayrıca “o zaman bileti iptal edin” dediğimde, 3.200 TL ödeyerek aldığım bilet için yaklaşık 300 TL civarında bir iade yapılabileceği söylendi. Hem değişiklikte istenen fahiş ücret farkı hem de iptal durumunda ödenecek komik iade tutarı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ücret farkının, bilet ücretleri ve vergiler doğrultusunda makul ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını, benden yalnızca gerçek ve hakkaniyetli fiyat farkının tahsil edilmesini ve iptal halinde uygulanacak kesintilerin de açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.