Ajet’te Uçuş Saat Değişikliği Ve Ek Ücret Talebine Karşı Haksız İade Reddi

Ajet mobil uygulaması üzerinden 28.05.2026 tarihli ADB‑CPH ve 30.05.2026 tarihli CPH‑ADB uçuşları için iki kişi adına gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Bu biletler için toplam 32.512,58 TL ödedim. Bilet satın alımından kısa bir süre sonra gönderilen e‑posta ile 28.05.2026 tarihli ADB‑SAW uçuş saatinin havayolu tarafından değiştirildiğini ve bu değişiklik nedeniyle SAW‑CPH bağlantı uçuşuna yetişemeyeceğimi öğrendim. Ayrıca 30.05.2026 tarihli SAW aktarmalı CPH‑ADB dönüş uçuşum da tarafıma bildirilmeksizin yaklaşık 6 saatlik aktarma süresi olacak şekilde değiştirilmiş.

Eski dönüş uçuş planım CPH‑SAW 12:50–17:10 ve SAW‑ADB 19:05–20:20 şeklindeyken, tarafıma sunulan yeni plan CPH‑SAW 12:55–17:15 ve SAW‑ADB 22:55–00:05 olarak değiştirilmiş ve bu değişiklikle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaklaşık 6 saat beklemek zorunda bırakılmış durumdayım. Ajet internet sitesinde 30.05.2026 tarihi için CPH‑ADB hattında 12:55 kalkış, 21:00 varışlı alternatif bir uçuş görünmesine rağmen bu uçuşa aktarılmam için benden yaklaşık 14.000 TL civarında ek ücret talep edilmiştir.

Havayolu kaynaklı uçuş saati değişikliği olmasına rağmen, müşteri hizmetleri para ödemem gerektiğini söyleyerek beni 6 saat aktarmalı bu yeni uçuşu kabul etmeye zorlamıştır. Bunun üzerine 5 Şubat’ta Ajet’e mail yoluyla şikayetimi ilettim; ancak bugün 18 Şubat’ta gelen yanıtta bilet değişikliği yapamayacaklarını ve iade de edilmeyeceğini belirttiler. Üstelik cevaplarında bu aktarmalı uçuşu kendi isteğimle kabul ettiğimi iddia etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem satın almış olduğum uçuş planı tek taraflı olarak ve aleyhime olacak şekilde değiştirilmiş, hem de daha makul alternatif uçuş için benden ek ücret talep edilmiştir. Havayolundan, VF‑779099 referans kodlu şikayetim kapsamında 30.05.2026 tarihli CPH‑ADB dönüş uçuşumun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin eski uçuş planıma, yani ilk satın aldığım uçuş saatlerine geri döndürülmesini talep ediyorum.