to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkış Mağduriyeti: Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhaba ;
03.02.2024 tarihli 23:40 Antaya-Sabiha Gökçen Havalimanı seferin erken kalkması sebebi ile uçuşu gerçekleştirmedim. Seferin erken yapıldığını SMS, mail gibi kanallardan tarafımı belirtilmemiş olup uçuş kartı gösterilen alanda uçuş görevlisi ile konuştuğumda uçuşun gerçekleştiğini ve ' "Saatinden önce nasıl kalkabilir? ' diye sorduğumda tarafıma kapının kapatıldığını tekrar yinelediğimde uçuşun gerçekleştiğini söyleyerek başından savmaya çalıştı. Havalimanına vardığım saat uçuştan 20 dakika önce olup 2-2,5 saat önceden check-in yaparken de müşteri hizmetleri ile görüşmüş olmama rağmen bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. 24 yaşındayım ve Antalya havalimanında ajet yetkilisi tarafından tehdit edildim. Hiç kimse yardımcı olmuyor. Gecenin yarısında burada kaldım. Yetkili ortalıkta yok müşteri hizmetlerinin uçağın erken kalktığından dahi haberi yok ve her çağrıda uçuş saatiyle ilgili mt farklı saatler söyledi. Sabah 8.30 da İstanbul'da hastane randevum var ve ajet bana uçağın erken kalkacağını söylemediği için hastane randevuma gidemiyorum ücretim iade edilmiyor veya diğer uçuştan bilet verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile olan 00:20 civarı olan görüşmemde uçağın İstanbul a indiğini belirtti.
Gece yarısından öğlen saatlerine kadar can tehlikesiyle havalimanında kaldım ajet firmasından ise hala bir dönüş yok!
24 saati tamamlamak üzereyim hala ne bir dönüş ne bir bilgilendirme var. Müşteri memnuniyeti bu kadar önemsiz ise bu işi yapmayın.
Her aradığımda bu hatta bekletme süreleri de işin cabası.
Hala aktardıkları hattın açmasını bekliyorum sanırım açılmaması için bu hatlar vs ya da farklı numaradan arayınca açılıyor!
Dalga geçiyorlar sanırım
