Engelli Yolcuya Yer Vermediler, Hakkımızı Yediler!

Annem ben be hasta kızkardeşim ile Ankara'dan- Diyarbakır'a 27 Haziran 2025 11:55 uçağı ile seyahat edecektik. Kızkardeşim engelli bir birey ve hasta ama doktor imzalı seyahat edebilir raporu var ki bir hafta önce DIY-Ankara uçtu zaten. Kız kardeşimin check-in ini yaptılar ben be anneme yedek bilet verildi. Uçakta yer olursa uçabilir mişiz. Kapıda bekledik son ana kadar uçakta yer yok deyip bizi bilet satış noktasına gönderdiler. Ben de nolduğunu anlamadım. Farklı bir alternatif sunacaklar zannediyorum. (Kızkardeşim tekerlekli sandalyede). Bilet satış noktasındaki sorumlular biletimizin yandığını başka tarih ya da saate yeni bilet satın almamı önerdiler sağ olsunlar! Sisteme bakmalarını söyledim kayıtta hasta yolcunun kendisi seyahat etmek istememiş diye not düşmüşler ve uçakta yer olduğunu söylediler. 187 yolcu var totalde 182 kişi uçakta sadece yani yer olmasına rağmen alınmamışız! 2 saat sonra hatalarını telafi etmek için bu akşamki uçuşta yine yer olursa uçuralım sizi dediler ama yer olursa! Bende hastam bu durumdan dolayı fenalaştığı için artık o saate kadar bekleyemeyeceğimi biletimin açığa alınmasını ya da ücret iadesi istediğimi söyledim ve asla yapamayacaklarını mümkün olmadığını dile getirdiler. Geri bildirimde bulundum yine red cevabı alıyorum. Dalga geçiyorlar. Resmen hakkımı aramaya çalışıyorum. Bu kadar suçlu durumdayken nasıl böyle vurdumduymaz olabiliyor, müşteri memnuniyetsizliği yaratabiliyorsunuz anlamıyorum! Araba kiralamak zorunda kaldım ve hastamı 11 saat karayoluna maruz bıraktınız. Çözüm istiyorum. Teşekkürler!