Ajet Uçuşunda Koltuk Ve Hizmet Mağduriyeti: Müşteri Talepleri Göz Ardı Ediliyor

30mayıs 2025 cuma günü Ankara-Erzurum ajet uçağına anneme ve yengeme bilet aldım. Bileti alırken koltuk da satın aldım. Uçuştan 1 gün önce müşteri hizmetleri ile görüşerek yengemin tekerlekli sandalye ihtiyacını bildirdim, ve kaydını yaptılar. Ancak uçuş günü check-in işlemlerini yapmak ve tekerlekli sandalye talebimizin karşılanması için 1saat 30 dakika bekletilmişler. Bunun yanında benim satın aldığım koltuk numaraları harici farklı bir koltuk Beril'miş ikisinde. Koltuk değiştirilecekse neden ben para verip koltuk alıyorum ki o zaman. Bu durumu konuşmak için müşteri hizmetlerini aradım ve internet üzerinden geri bildirim yapmamız gerektiğini söylediler. Onu da yaptım. Bu sefer de m*************@hotmail.com ile dönüş yaparak bilgilerin eksik olduğunu ve yolcu değilsem noterden tasdikli vekâlet ile işlemleri yapabileceğimi bildirdiler. Her ay en az 2 uçak bileti satın alıyorum. Bunu kendileri de bulabilirler. Ama bu şirket resmen karşısındaki insanları yolcuları ciddiye almayarak çözümsüzlüğe devam ediyorlar.