Engelli Yolcunun Yan Yana Oturma Talebine Ajet’in Ayrımcı Uygulaması

42ugse PNR numaralı, 23 Nisan 2026 tarihli Ankara–İstanbul Ajet uçuşumda, engelli bir yolcu olarak son derece incitici bir deneyim yaşadım. Eşim ve 5 yaşındaki kızımla birlikte çocuk bayramı sebebiyle İstanbul’a gezi planladık. Online check-in işlemi sırasında eşim ve kızıma sorunsuz bir şekilde check-in yapabildim, ancak ben engelli bir birey olduğum için sistem beni doğrudan Havalimanı kontuarına yönlendirdi ve ailemle yan yana oturma talebimin önüne bu şekilde engel konuldu.

Ücretiyle bile olsa aynı sırada 3 koltuk almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, engelli olmam sebebiyle negatif ayrımcılığa uğradığımı hissediyorum. Ailemle birlikte, gerekirse bedelini ödeyerek yan yana uçma imkanım, sadece engelli olmam nedeniyle sistemsel bir kısıtlama ile elimden alınmış oluyor. 21. Yüzyılda engelli bireylere pek çok alanda pozitif ayrımcılık sağlanırken, Ajet’in bu çağ dışı yaklaşımı beni hem kırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte 22.04.2026 tarihinde saat 15:01’de Ajet müşteri hizmetlerini 0850 333 25 38 numaralı hattan aradım ve adını yanlış hatırlamıyorsam S**** olan temsilci ile 4 dakika 19 saniye süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme boyunca temsilcinin “ya ya” şeklindeki son derece laubali, saygıdan uzak tavrı kurumsal bir firmadan çok pazar esnafı üslubunu andırıyordu ve bu durum yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Talebim son derece açık ve nettir. Gerekirse ücretiyle olmak kaydıyla, ben, eşim ve çocuğumun bu uçuşta aynı sırada, yan yana 3 koltukta oturmasını istiyorum. Ajet’in engelli yolculara yönelik bu negatif ayrımcılık içeren uygulamasının gözden geçirilmesini, online check-in sürecinde engelli yolcuların aileleriyle yan yana oturmasına engel olan kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram olan 0533********11’in sadece firma ile paylaşılmasını rica ediyorum.