AJet Engelli Yolculara Koltuk Seçiminde Yaşatılan Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Elif · 2025-06-25T14:29:15+03:00

Ajet havayollarından bilet almak istediğimde Premium paket aldığım halde engelliler kontuardan almak zorundadır diyor ücretini ödediğim koltuğu seçtirmiyor. Kontuara gittiğimde uçak dolduğu için kendi şartlarıma uygun koltuk seçemiyorum ve ayrıca müşteri hizmetleri satmalıydı neden oradan almadınız deniyor. Müşteri hizmetleri de engellisiniz biz veremiyoruz kontuar diyor. Sonuç olarak engelli olduğumu defalarca belirttiğim kimliğimi ibraz ettiğim halde yine mağdur olan ben oluyorum. Kontuardaki personel yardımcı olmaya çalışıyor ama o ana kadar tüm yerler dolduğundan bir şey yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum Premium paket aldım diyorum temsilci işleyişten habersiz standart biletlerde koltuk seçemezsiniz diye her şeyden habersiz beni dinlemeden cevap veriyor. Bir de yardim edebileceğimiz bir şey var mi diye soruyor dalga geçer gibi. Sonuç olarak ağrı acımı zorluğumu mümkün olduğunca aza indirmek için 8000 TLye yakin bir ücret ödeyerek yapmaya çalıştığım yolculuğumda ekstra sıkıntı ve acı çektirdiler. Bu durumu bir daha yasamamak için gerekli bütün yollara başvuracağım. Zaten zorluk çeken engelli kişilere kimsenin bunu yasatmaya hakkı yoktur.

Elif

Öncelikle yaşadığınız problem nedeniyle üzgünüz. Vakit ayırıp düşünce ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ajet Hava Yolları olarak tüm yolcularımıza benzersiz bir deneyim sunmak ve yolculuğun her aşamasını ayrıcalıklı kılmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Bizi besleyen görüşleriniz sayesinde kendimizi geliştiriyor ve talepleriniz doğrultusunda kendimizi yenilemeyi sürdürüyoruz. Gelecek seyahatlerinizde sizi tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, G*** E*** g. Müşteri Temsilcisi ajet Müşteri İletişim Merkezi yaptığım şikayet sonucuna verdikleri sözde cevap ama çözüm hala yok

Elif

Vf-493108 numaralı geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminizi inceledik ve özel hizmet kapsamındaki yolcularımızın sadece alandan check-in işlemlerini tamamlayabileceğini bildirmek isteriz. İhtiyacınız olan her an sizin için buradayız. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Dilediğiniz zaman geri bildirim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gelecek seyahatlerinizde buluşmak dileğiyle. Saygılarımızla, Emre k. Müşteri Temsilcisi sisteminizde bulunan engelli kaydımı iptal ETMEK, BUNDAN böyle engelli indiriminden yararlanmak istemiyorum. Bunun sebebi sizin engellilere yardımcı olmak yerine onlara hayatı daha zorlaştıran uygulamanızdır. İptalİN ivedilikle sağlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ajet Müşteri İletişim Merkezi