Engelli Yolculara Koltuk Seçiminde Yaşatılan Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ajet havayollarından bilet almak istediğimde Premium paket aldığım halde engelliler kontuardan almak zorundadır diyor ücretini ödediğim koltuğu seçtirmiyor. Kontuara gittiğimde uçak dolduğu için kendi şartlarıma uygun koltuk seçemiyorum ve ayrıca müşteri hizmetleri satmalıydı neden oradan almadınız deniyor. Müşteri hizmetleri de engellisiniz biz veremiyoruz kontuar diyor. Sonuç olarak engelli olduğumu defalarca belirttiğim kimliğimi ibraz ettiğim halde yine mağdur olan ben oluyorum. Kontuardaki personel yardımcı olmaya çalışıyor ama o ana kadar tüm yerler dolduğundan bir şey yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum Premium paket aldım diyorum temsilci işleyişten habersiz standart biletlerde koltuk seçemezsiniz diye her şeyden habersiz beni dinlemeden cevap veriyor. Bir de yardim edebileceğimiz bir şey var mi diye soruyor dalga geçer gibi. Sonuç olarak ağrı acımı zorluğumu mümkün olduğunca aza indirmek için 8000 TLye yakin bir ücret ödeyerek yapmaya çalıştığım yolculuğumda ekstra sıkıntı ve acı çektirdiler. Bu durumu bir daha yasamamak için gerekli bütün yollara başvuracağım. Zaten zorluk çeken engelli kişilere kimsenin bunu yasatmaya hakkı yoktur.