Ajet Fazla Ücret Vererek Seçtiğim Koltuğu Habersiz Değiştirdi

Ajet firmasından anneme Premium sınıf bilet aldım ve koltuğu bilet alırken seçtim. Hatta check-in işleminde de aynı koltuğun olduğunu onayladım; fakat uçak biniş kartında başka bir koltuk numarası yazıyordu. Cam kenarı ve geniş mesafeli bir koltuk satın almak için Premium sınıfı tercih etmiştim; ancak bana orta kısımda, dar sıradaki koltuklardan biri verilmiş. Yetkililere durumu ilettim; fakat bir çözüm sunamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ben, uçak kalkış saatine kadar müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bekletildim ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. İstemediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Eğer koltuk seçimi benim için önemli olmasaydı, Premium bilete daha fazla para ödemez, ekonomik bir bilet alırdım ve kısmetse orada otururdum. Bu firmadan böyle bir mağduriyet yaşayacağımı tahmin etmezdim. Son anda koltuğumun benim iznim olmadan başkasına verilmesi büyük bir haksızlık. Mağduriyetimin giderilmesi artık mümkün olmasa da, ücret iadesi talep ediyorum.