Elazığ-Ankara Uçuşunda Sürekli Değişen Saat Bilgileri Yol Açan Belirsizlik Ve Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde Elazığ’dan Ankara’ya gerçekleştirilmesi planlanan, saat 18.35 kalkışlı ajet uçuşu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti tarafınıza bildirmek istiyorum. İlgili uçuşa ait PNR kodum 3PR5NL’dir.

Bu uçuş için tarafıma saat 13.55’te gönderilen mesajda uçuşun gecikmeli olarak 19.50’de kalkacağı belirtilmiştir. Ancak firmanızın kendi sistemine giriş yaptığımda bu bilgiye dair herhangi bir güncelleme bulunmamaktaydı. Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradım ve uçuşta rötar olduğu, ancak planlanan kalkış saatinde havalimanında bulunmam halinde mağdur olmayacağım tarafıma iletildi.

Devamında saat 16.52’de telefonuma ve e-posta adresime gönderilen yeni bilgilendirmede uçuş saatinin 19.25 olarak güncellendiği bildirildi. Havalimanına ulaştıktan sonra ise saat 18.53’te tekrar mesaj gönderilerek uçuşun 20.00’de gerçekleşeceği ifade edildi.

Kısa aralıklarla ve birbiriyle tutarsız şekilde yapılan bu bilgilendirmeler, yolcu açısından ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır. Kurumsal bir firmanın, özellikle Elazığ–Ankara hattında bu denli sık ve düzensiz rötarlar yaşatması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Sıklıkla Elazığ–Ankara uçuşunu kullanan bir yolcu olarak, benzer mağduriyetlere tekrar maruz kalmamak adına gerekli planlama ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını, bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve tutarlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve uygun görülmesi halinde telafi edici bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.