EcoJet Paketi Basic Olarak Gösterilmesi Ve Bagaj Hakları Sorunu

AJet’ten 10 Temmuz tarihli Antalya – Belgrad uçuşum için EcoJet paketi satın almama rağmen, AJet mobil uygulamasında biletim hâlâ Basic paket olarak görünmektedir. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

EcoJet paketi satın aldığım halde sistemde Basic paket görülmesi nedeniyle özellikle bagaj haklarım konusunda mağduriyet yaşıyorum ve uçuş gününde ekstra ücret talep edilmesi ya da hak kaybı yaşamamdan endişe duyuyorum. Rezervasyonuma ait PNR kodum 3P01HQ’dur.

Bu konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden defalarca kez başvuru yaptım ve uygulama üzerinden de talep oluşturdum; ancak uygulamadaki sorunu düzeltmek yerine, açtığım talepler sistemde sorun olmadığı gerekçesiyle kapatılmaktadır.

EcoJet paketiyle satın aldığım biletimin, AJet sisteminde ve uygulamasında doğru şekilde EcoJet olarak görünmesini, bagaj haklarımın eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.