Dubai-İstanbul Uçuşunun Ani İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

PNR numarası 2SMU37 olan, 23.02.2026 tarihli, saat 05:15’te gerçekleşmesi gereken Dubai – İstanbul uçuşum, uçuş günü iptal edildi. Bu iptal bize önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediği için, uçuşun iptal olduğunu ancak öğlen 12:00 civarında öğrenebildik ve bu süre boyunca havalimanında uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.

Uçuş iptali sebebiyle tüm seyahat planım aksadı, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bekleme süresi boyunca yolculara yeterli ve düzenli bilgilendirme yapılmadı; ne olacağını bilmeden saatlerce beklemek hem yorucu hem de oldukça stresliydi.

Bu süreçte ajans çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir net bilgi verilemedi, bana Sharjah Havalimanı ajans müdürü ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu kişiyle nasıl ve nereden iletişim kurabileceğimize dair isim, konum ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı; bu da yaşadığımız belirsizliği daha da artırdı.

Uçuş iptali nedeniyle yolcu hakları kapsamında tarafıma yapılması gereken işlemler ve tazminat süreci hakkında bilgi almak için ajansa başvuru yaptım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, yolcu haklarım doğrultusunda tarafıma tazminat ödenmesini ve süreçle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.