Check‑in Kapandı, Uçağa Alınmadım Ve Kısmi İade

26.01.2025 tarihli Malatya–Ankara iç hat uçuşum için Ajet’ten 3ntle2 rezervasyon numaralı, toplam 2.700 TL tutarında, kredi kartına iki taksit şeklinde ödediğim bir bilet satın aldım. Havalimanına sabah 05.30 civarında ulaştığımda check-in saatinin kapandığını, bagajımı da alamayacaklarını söyleyerek beni uçağa almadılar.

Uçağa alınmadığım için iade talep ettiğimde, ödediğim 2.700 TL’nin sadece 600 TL’sini iade edebileceklerini söylediler. Biletin açık bilete çevrilmesini teklif ettiğimde bunu da kabul etmediler. Ertesi günkü uçuşa alınmayı talep ettiğimde ise, ek ücret talep ederek yardımcı olmak istemediklerini açıkça hissettirdiler. Tüm süreç boyunca müşteri ilişkilerinin yaklaşımı son derece olumsuzdu, çözüm üretmek yerine sürekli ek maliyet çıkaran ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini ya da ek ücret talep edilmeden uygun bir tarihteki başka bir uçuşa aktarım yapılmasını talep ediyorum.