Checkin İşlemi Reddedildi Ve Kedim İçin Ödenen Ücretin Tam İadesi

08.04.2026 tarihli vf3146 sefer sayılı Sabiha Gökçen – cov uçuşum için Ajet’ten tek kişilik bilet aldım ve kedim için de ayrıca ücret ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Havalimanına uçuş saatinden önce, vaktinde gitmiş olmamıza rağmen check-in kontuarında görevliler, uçağa yetişmeyeceğimizi söyleyerek işlem yapmayı reddettiler ve bizi oyalayarak check-in sürecini tamamlamadılar.

Herhangi bir makul açıklama yapılmadan, sorunu çözmek yerine bilet satış noktasına yönlendirildim, sanki çözüm oradaymış gibi davranıldı ancak uçuşuma binemedim. Bu süreçte yaklaşık 1.700 TL bilet ücreti ve kedim için de 600 TL civarında ek ödeme yapmış bulunmaktayım.

Gideceğim yerde hastam vardı ve bu uçuşa binemediğim için yanına gidemeyerek ciddi mağduriyet yaşadım. Eşim tekrar bilet kesmedi, hâlâ hastam beni orada bekliyor ve planladığım ziyaret gerçekleşmedi. Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak bizi zor durumda bıraktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili uçuşa ait bilet ücretimin ve kedim için ödediğim ek tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, havalimanındaki personelin bu şekilde yolcuyu oyalayarak check-in yapmamasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteri temsilcileri bana ulaştı ve herhangi bir kaydınızı göremedik deyip geçiştirdiler beni defalarca kez. Zaten sorun Tam da burada başlıyor kaydımızı hiç almadılar ki kayıtlarda görebilsinler. Açıkçası onların da İşine geldi kayıtlarda bir şey görememeleri. Kamera kayıtlarına bakarlarsa 18:15 ve 18:30 arası oradaydık. Kayıt yapmadılar (oyalanmaktan) kamera kaydı vardır ama bakılmasını istiyorum.