Bilet Ücretinin Eksik İadesi Ve Çözümsüz Bekleyiş Mağduriyeti

6 Ağustos tarihinde İstanbul-Diyarbakır uçuşumuz için aldığımız biletler başka birine satıldı. Sonrasında bize ücret iadesi yapılacağı söylendi ve toplam dört bilet için geri ödeme talebinde bulunduk. Ancak sadece üç biletin ücreti iade edildi, kalan 100€ tutarındaki ödeme tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte üç defa geri bildirim oluşturdum, her seferinde yedi iş günü beklemem gerektiği söylendi ve toplamda 21 iş günü geçtiği halde hala bir sonuç alamadım. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, farklı bir numara veya çözüm sunulmadı. Havaalanına gidip durumu bildirdim, ancak oradan da yardımcı olunmadı. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve başka bir bilgi verilmiyor.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle biletim ertelendi, bir gün boyunca orada beklemek zorunda kaldım ve işime yetişemedim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Geri bildirim numaram: 578072. Eksik kalan 100€’nun banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.