Bilet İadesinde Hatalı Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Biletimi Flex sınıfından alırken tabloyu da inceledim, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sınıf bilgisini sordum. Ancak biletimin sınıfına ulaşamadım. 560 TL civarında bir kesinti ile iade olacağı yazıyor ve söyleniyordu, fakat 1 saat kala iade etmeme rağmen çok daha fazla bir tutar kesinti oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, 2-3 defa onlar da hata olduğunu söyledi fakat geri bildirim yapmamı istediler. Geri bildirim sonucu dönen cevapta ise hata olmadığı belirtildi.