Bilet Fiyatı TL Görünüyor, Fatura Yabancı Para Birimiyle Kesildi!

27 Eylül tarihinde Trip.com uygulaması üzerinden AJet’in Mardin-Ankara uçuşu için 39UND3 PNR kodlu biletimi satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tüm fiyatlar ve ödeme ekranı Türk Lirası (TL) olarak görünüyordu. 5.295,44 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu kartım yurt dışı işlemlerine kapalı.

Ancak biletimi aldıktan sonra, Trip.com’da bilet bilgilerim TL olarak gözükürken, AJet sisteminde ve bana iletilen faturada Kazakistan para birimi (KZT) ile işlem yapılmış olarak görünüyor. Bu nedenle kurumuma geçerli bir TL faturası sunamıyorum ve ödediğim tutarın boşa gitmesinden endişe ediyorum.

Sorunun çözümü için Trip.com’a uygulama içinden defalarca mesaj gönderdim, ancak sadece yabancı dilde temsilcilerle görüşebildim ve derdimi anlatamadım. Telefonla ulaşmak mümkün olmadı. AJet müşteri hizmetleriyle de telefon ve e-posta yoluyla görüştüm; ancak onlar da para birimi farklı olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Bilet alım sürecinde para birimiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı; tüm işlemin TL olarak gerçekleştiğini düşünüyordum. Şu anda Trip.com’da biletim TL olarak gözükürken, AJet’te Kazakistan para birimiyle fatura düzenleniyor ve bu nedenle mağdur oldum. Trip.com’un bu usulsüzlüğünün düzeltilmesini ve AJet’ten TL cinsinden geçerli bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.