to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül tarihinde Trip.com uygulaması üzerinden AJet’in Mardin-Ankara uçuşu için 39UND3 PNR kodlu biletimi satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tüm fiyatlar ve ödeme ekranı Türk Lirası (TL) olarak görünüyordu. 5.295,44 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu kartım yurt dışı işlemlerine kapalı.
Ancak biletimi aldıktan sonra, Trip.com’da bilet bilgilerim TL olarak gözükürken, AJet sisteminde ve bana iletilen faturada Kazakistan para birimi (KZT) ile işlem yapılmış olarak görünüyor. Bu nedenle kurumuma geçerli bir TL faturası sunamıyorum ve ödediğim tutarın boşa gitmesinden endişe ediyorum.
Sorunun çözümü için Trip.com’a uygulama içinden defalarca mesaj gönderdim, ancak sadece yabancı dilde temsilcilerle görüşebildim ve derdimi anlatamadım. Telefonla ulaşmak mümkün olmadı. AJet müşteri hizmetleriyle de telefon ve e-posta yoluyla görüştüm; ancak onlar da para birimi farklı olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Bilet alım sürecinde para birimiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı; tüm işlemin TL olarak gerçekleştiğini düşünüyordum. Şu anda Trip.com’da biletim TL olarak gözükürken, AJet’te Kazakistan para birimiyle fatura düzenleniyor ve bu nedenle mağdur oldum. Trip.com’un bu usulsüzlüğünün düzeltilmesini ve AJet’ten TL cinsinden geçerli bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Bugün AJet’in internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu bilgilerini girip ödeme adımına geçtiğimde sistemsel bir hatayla karşılaştım. Tam 4 farklı kart ile denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Sistemsel bir sorun var, 1 saat sonra tekrar ...
06.11.2025 saat 00.55’ten itibaren Ajet üzerinden İstanbul-Rize ve Rize-İstanbul uçuşları için bilet satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ziraat Bankası hesabımdan toplam 3.213,22 TL tutarında ödeme çekildi; ancak Ajet’e ödeme iletilmemiş görünüyor. Bankadan ödeme onay kodu ve dekontu iletmeme rağmen,...
2042435473582 numaralı biletimle ilgili olarak, evlilik nedeniyle soyadı değişikliği talebinde bulundum. Uçuşum 30 Ekim’de İstanbul’dan Bakü’ye AJet ile gerçekleşecek ve yurt dışı uçuşu olduğu için biletteki soyadımın güncellenmemesi durumunda uçağa alınmama ihtimalim var. Bugün müşteri hizmetleriy...
03.10.2025 tarihinde Amsterdam-Ankara uçuşum için AJet’ten aldığım gidiş-dönüş biletimde, “operasyonel sebeplerle değişiklik meydana gelmiştir, uçuş işlemlerinizi uygulama üzerinden gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda hakların süresi veya gidiş-dönüş için farklı uygulama olaca...
17 Eylül tarihinde Ankara-Trabzon uçuşu için 1.315 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak, aslında uçuşumun 16 Eylül’de olması gerektiğini sonradan fark ettim. Bu durumu Ajet personeline ilettiğimde, 17 Eylül biletimi iptal ve değişiklik yapmadan, ödediğim 1.315 TL’nin düşülerek 16 Eylül uçuşuna bilet alabi...
Yorumlar