Bebek Arabası Ve Bagajda Yaşanan Hasar Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

18 Ekim 2025 tarihinde a Jet firmasının vf4053 sefer sayılı Bodrum-Ankara uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat ettim ve kabin boy, Cybex Eezy s Twist marka bebek arabamı uçağa binerken kapıda teslim ettim. Ancak inişte, diğer havayolu firmalarında olduğu gibi kapıda teslim edilmesi gerekirken, bebek arabamı bagaj bandından almam gerektiği söylendi. Bu süreçte, kucağımda uyuyan ve 25 kilo olan çocuğumla birlikte yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Sabahın erken saatlerinde, Ankara'nın soğuğunda ciddi şekilde mağdur edildim.

Bebek arabamın kabin boyutunda olmasına ve daha önce Pegasus, Türk Hava Yolları ve Sunexpress gibi firmalarda hiçbir sorun yaşamamama rağmen, a Jet firmasında böyle bir uygulamayla karşılaştım. Ayrıca, bebek arabamın tekerleğinde deformasyon oluştuğunu fark ettim ve bu hasarı taksi beklerken gördüm, rapor ettirme imkanım olmadı. Bebek arabasının güncel değeri 36.990 TL’dir. Uçuş sırasında bebek arabasının özensiz bir şekilde taşındığı çok belli.

Ayrıca, bagajımı da kırık şekilde teslim aldım. Bagaj kayıp ofisine başvurdum, tutanak tutuldu ve bana yeni bir bavul verileceği söylendi. Ancak bana gösterilen bavul, mevcut 3.500 TL değerindeki bavulumun kalitesinin çok altındaydı ve kesinlikle kabul etmiyorum. Mevcut bavulumun çok sayıda gözü ve yüksek dayanıklılığı vardı; bu kadar hasar görmesi için üzerine basılmış olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, hem bebek arabamın hem de bavulumun aynısının veya maddi karşılığının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerimin aynısı temin edilemiyorsa, maddi karşılığının ödenmesini istiyorum. Düşük kaliteli ürünleri kabul etmiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.