Bebek Arabası Hasarı Ve Ajet'in Sorumluluk Reddi

17 Ağustos tarihinde ajet ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Edremit Havalimanı’na yaptığımız uçuş sonrasında bebeğimizin kullandığı bebek arabasını bize hasarlı şekilde teslim ettiler. Bebek arabasının döşemesinde kumaşı tamamen yırtılmış, ciddi bir deformasyon oluşmuştu.

Hasarı daha havalimanından ayrılmadan tespit ettirdik ve eşimin adına resmi hasar raporu düzenlendi. Yani hasarın taşıma sürecinde meydana geldiği, havalimanında oluşturulmuş resmi kayıtla sabittir. Ardından bebek arabasını yetkili servise götürdük ve yapılan inceleme sonucunda ürünün onarımının mümkün olmadığı, pert olarak değerlendirilmesi gerektiği raporlandı. Hasarın boyutunu açıkça gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Şu anda elimizde hasarı net biçimde ortaya koyan görseller, Havalimanı hasar raporu, yetkili servis raporu ve uçuş/bagaj belgeleri olmasına rağmen ajet, tüm bu belgelere rağmen sorumluluk kabul etmeyerek mağduriyetimizi gidermeyi reddetmiştir. Sorun yalnızca bir bebek arabasının zarar görmesi değil, taşıma sırasında meydana gelen ve hem Havalimanı raporuyla hem de yetkili servis raporuyla belgelenmiş bir hasara rağmen müşterinin mağduriyetinin giderilmemesidir.

Ajet’ten beklentimiz çok nettir. Taşıma sırasında oluşan hasarın kabul edilmesini, yetkili servis tarafından pert olarak değerlendirilen bebek arabası için oluşan maddi zararın, elimizdeki rapor ve fotoğraflar da dikkate alınarak karşılanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz. Aksi halde arabuluculuk da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.