Bebek Arabam Kirli Ve Yırtıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi

24 Haziran 2026 Çarşamba günü Ajet’in vf3356 sefer sayılı, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’na olan uçuşunuza bebeğimle birlikte katıldım. Uçuş sonrası teslim aldığım Elele Baby 360 dönen bebek arabamın hem kumaş kısmının kir içinde, simsiyah hale geldiğini hem de arka demir yerlerinin yırtıldığını gördüm. Bebeğimin yattığı arabayı hiçbir şekilde korumaya almadan, poşetlemeden taşıdıkları, hatta uçağın diğer tarafına bırakıldığı için bu hasarın oluştuğu anlaşılıyordu. Bebeğim kucağımda uykuluyken, o halde mecburen o kirli, zarar görmüş arabaya yatırmak zorunda kaldım.

Havalimanına indiğimde hemen tutanak tutturdum ve bana 3–7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Ajet tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Ajet’in sayfasına girip bagaj takibinden yaptığım şikayeti görmek istiyorum fakat sistemde bir sorun var diyerek açılmıyor, bu yüzden süreci de takip edemiyorum.

Çağrı merkeziyle de ayrıca iletişime geçtim, bana kendi sayfalarından da tutanak oluşturmam gerektiği söylendi, bunu da yaptım fakat yine hiçbir sonuç alamadım, kimse benimle irtibata geçmedi. Hem bebek arabam hasar gördü hem de süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldım, bu durum karşısında kendimi son derece mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, hasar gören Elele Baby 360 bebek arabam için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.