Bagaj Ücretinin Tekrar Alınması Ve İade Talebi

10.06.2026 tarihinde üç kişi olarak saat 09.25’teki uçuşumuz için toplam 5 kişilik rezervasyonumuz ve 5 biletimiz bulunmaktaydı. 47DJ0B PNR numaralı rezervasyonumuza ait uçuş için saat 07.40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj teslim işlemlerimizi tamamladık ve bagajlarımız için toplam 1.330 TL ödeme yaptık. Polis kontrol noktasında yaşanan yoğunluk ve uzun bekleme süresi nedeniyle uçağımızı kaçırmak zorunda kaldık ve yeni bilet satın almak durumunda bırakıldık. Buna rağmen, daha önce ücretini ödediğimiz ve teslim ettiğimiz aynı bagajlar için bizden yeniden 20 kg bagaj ücreti talep edilerek ek ödeme alındı. Aynı bagaj için ikinci kez ücret alınmasının gerekçesinin tarafımıza açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyoruz. Ayrıca bagaj işlemlerinin aktarılabilmesi için ilgili yolcunun bizzat ofise gelmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak uluslararası uçuş alanına geçtikten sonra ofise geri dönmek fiilen mümkün olmadığından, bu şartı yerine getirmemiz imkansız hale gelmiştir. Daha önce ödemesini yaptığımız bagaj ücretine rağmen aynı bagaj için alınan ek bagaj ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. (Valiz kırıldı, bu arada.) Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.