Bagaj Kayıp Ve Hasarları İçin Tazminat Talebi

09.04.2026 tarihinde ajet ile Medine–İstanbul–Düsseldorf aktarmalı bir uçuş gerçekleştirdim. Varışta bagajlarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki bagajım hasarlı ve yırtılmış şekilde teslim edilirken, bir bagajım ise tamamen kayboldu. Kaybolan bagaj için oluşturulan dosya, AHL dusvf13716 referans numarasıyla kayıt altına alınmış durumdadır. Biletlerim, bagaj etiketlerim, hasarlı bagaj fotoğrafları ve başvuruya ilişkin tüm belgeler tarafımdadır.

Kaybolan bagajımın içinde hurma bulunduğu için ajet, bugün tarafıma “gıda ürünü” gerekçesiyle tazminat talebimi reddetti. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kaybolan bagaj ajet’e kayıtlı bagaj olarak teslim edilmiştir ve havayolunun sorumluluğundayken kaybolmuştur. Bagajın içindeki ürünlerin hurma veya başka bir gıda olması, bagajın kaybolduğu ve tarafıma teslim edilmediği gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.

Ajet’in yalnızca bagajın içeriğine odaklanarak dosyayı kapatmaya çalışması da ayrıca rahatsız edicidir. Kaybolan valizin kendi bedeli ne olacaktır, bu konuya dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Valizin kendisi de kaybolmuştur ve bunun bedelinin hangi gerekçeyle karşılanmadığı açık değildir. Bunun yanında aynı uçuşta iki bagajımın daha hasarlı ve yırtılmış şekilde teslim edilmesine rağmen, bu zararlarla ilgili de tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Ajet’in “gıda ürünü” gerekçesini öne sürerek kayıp bagaj ve hasarlı bagajlarla ilgili sorumluluğunu tümüyle reddetmesini kabul etmiyorum. Kaybolan valizin ve içindeki eşyaların bedelinin, ayrıca hasarlı iki bagajımdaki zararların eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.